RESOLVERÁN LOS CONFLICTOS ENTRE VECINOS Y EMPRESAS

Se vienen los Tribunales arbitrales

08/10/2009 - La Dirección General de Defensa y Protección del Consumidor, lanzó una convocatoria destinada a distintas organizaciones de la sociedad civil a efectos de consensuar una reglamentación para la Ley 2.963, que estableció la creación de Tribunales Arbitrales en la Ciudad de Buenos Aires. Los Tribunales Arbitrales, a diferencia del sistema de audiencias de conciliación, permiten que las partes en conflicto arriben, en un plazo corto, al cierre del caso. El dictamen emitido por el tribunal es de cumplimiento obligatorio. En caso de incumplimiento, el laudo será llevado a sede judicial.

La subsecretaria de Atención Ciudadana, Gladys González, destacó: “Estamos comprometidos con la generación de instrumentos que promuevan la consolidación de valores. Este sistema arbitral se sustenta en la generación de confianza, a partir de la representación de todos los intereses de los sectores regulados"

Al Tribunal Arbitral se arribará cuando las partes involucradas (empresa y consumidor) expresen su voluntad de sometimiento al laudo arbitral, es decir, que no existe una obligación tácita de adhesión a este sistema. En este sentido, el Gobierno deberá constituir un registro al que las empresas podrán adherirse voluntariamente.

Esta expresión pública de las empresas redundará en una mayor confianza de los consumidores hacia los productos que "la marca" comercialice, por lo que estos tendrán un valor agregado que los tornará atractivos frente a otros de la competencia. Todas las empresas adheridas dispondrán de un logo que les otorgará el estado y que podrán incluir en sus productos como elemento distintivo.

Los Tribunales Arbitrales de Consumo se integrarán con tres vocales (árbitros). Uno de dichos vocales será propuesto por las asociaciones de consumidores, el otro será designado por las asociaciones empresariales, y el tercer miembro se nombrarán entre los inscriptos en el Registro de Árbitros Institucionales. Asimismo la ley destaca que ninguno de los árbitros tendrá a su cargo la defensa de los intereses de su sector durante el proceso arbitral. Todos los árbitros deberán ser imparciales.

Se espera que hacia fin de año este cerrado el proceso de reglamentación y que para el 2010 comience a trabajarse en la implementación de los Tribunales Arbitrales.

Carlos Davis

Fuente: Prensa Defensa del Consumidor GCABA